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联想京东抢滩新零售落户欧洲的小米之家会越来越好吗?

来源:新2娱乐官网 时间:2018-11-28

  在新零售的创新业态中,传统品牌店的改造和创新也是颇有意思的一类,苹果、联想之家、OPPO旗舰店、小米之家等都在重新利用线下优势,为消费者提供更好的体验和服务。

  在世界移动通信大会(MWC)开幕前夕,小米之家在会议举办地巴塞罗那也正式开业。据了解,这并非小米直营店,而是一家授权店。在新零售的创新业态中,传统品牌店的改造和创新是颇有意思的一类,苹果、OPPO旗舰店、小米之家等都在重新利用线下优势,为消费者提供更好的体验和服务。

  小米之家是小米公司在2015年推出的新零售品牌,属于自营连锁实体店,主要开设在城市核心商圈的中高端商场,是提供产品展示、科技体验、增值服务、商品销售、社交互动的创新零售品牌,也是满足消费者智能物联、消费升级、极客酷玩等需求的智能科技产品平台。产品包含10余大类,200余种SKU,覆盖消费者个人和家庭生活环境、办公、出行、游玩等场景。

  小米网副总裁、小米之家总经理张剑慧此前透露的数字是,截止到2017年11月13日,小米之家已经开设237家,并以坪效27万元的成绩跻身世界零售品牌前列,雷军也多次高调宣布未来三年将开设1000家新零售门店。

  小米之家与其他电子卖场品牌的差异,主要体现在提供差异化服务、小米“性价比”品牌理念的传递、米粉的家的建设上。在体验环节,让用户能沉浸式体验科技产品,对消费者无打扰,为用户提供质高价优的产品,以薄利满足可持续性运营。

  除手机以外,涉及影音设备、智能家居、酷玩产品以及手机电脑周边配件,如家居产品电饭煲、旅行箱、电视、空气净化器、净水器、吸尘器等,覆盖个人、家庭、旅行、办公等不同场景。在店内局部空间模拟家庭厨房、客厅环境进行产品展示,增加体验式消费和场景的乐趣;商品品类上,通过低频消费(手机、家用电器)和高频消费上结合(耳机、电池、电动牙刷)吸引客流。围绕家的理念构筑产品线。

  小米自建的基础能力,包括仓储、物流、客服、售后等服务也逐渐运用到小米之家的发展中,相比传统零售大大节约了成本,提高了效率。通过线上的系统分析,有效帮助店铺的选址。

  小米家电均可以通过手机互联,在米家app上进行统一管理和控制。在未来,小米用户只要通过手机,就可以控制家用扫地机器人、智能电饭煲、智能电视、智能音响。

  越来越多以纯线C零售商,开始加入到线下零售的大军中。和小米之家模式比较接近的,包括联想之家、京东之家、宏图三胞Brookstone以及OPPO旗舰店。

  联想之家和小米之家类似的地方在于,从手机、电脑等硬件起家,品类扩展至更多智能科技类产品。联想之家目前陈列商品数为400个左右,为“联想”品牌为主,合作伙伴爆款商品为辅,覆盖智能家居、智能穿戴出行、全场景娱乐等领域。直营店还会提供维修、培训、咨询、体验、全品私人定制等一体智能服务。

  不过,联想对于联想之家的规划未来以“加盟为主”,会开设1000家加盟店,50家左右直营店,5家顶级概念店。要实现未来1000家加盟店的目标,每家单店的盈利将会很重要,加盟店是否会因业绩压力而加大导购呢,进而是否会对消费者的体验产生影响?

  如果说小米之家是业务从线上到线上的转移,而联想新零售以万家以上的线下门店为基础,进行新零售方向的转变,更强调线上的传播。

  京东之家的线下门店逻辑依然也是平台模式。与小米之家和Brookstone的共同点是,京东之家也是通过科技化+大数据+场景体验化的模式来完成门店布局,除了刷脸购物这样的黑科技,店内展示近1000种商品。用户可以直接将商品结账带走,也可以在京东下单,选择快递到家。

  京东会结合门店附近的消费者,消费品类和价位的不同,更精确的陈列店内的商品,力争做到“千店千面”。

  Brookstone是宏图三胞集团引入的美国著名零售品牌,新型门店形式多样,有独立店、运营商合作厅、商超店、购物中心店等,商品定位“新奇特”。

  Brookstone和京东之家类似,都是搭建平台。不同点是,Brookstone更强调体验和好玩,比如引入了大型VR游戏娱乐体验,有妙健康情景式健康服务,有机器人表演、儿童游乐等收费娱乐。

  对Brookstone来说,困难的点在于如何全面盈利。低转化率、低动销率、高库存压力成为智能潮品店头上的“三座大山”。“目前智能潮品店转化率只有4%左右。”一家潮创意生活的从业者表示。

  同样做手机的OPPO也在2017年开设了全球首家超级旗舰店,整店的风格有点类似苹果自营的线下店。OPPO也不设专门导购,而是希望用户更放松更舒适的体验。除自营商品外,产品还包括智能手机周边的产品,如大疆无人机、BB8机器人等。另外也在尝试其他做法,比如与京东合作的门店,引入一些与OPPO品牌调性相符合的京东SKU。

  OPPO副总裁吴强说,未来OPPO的新零售模式可能也会有很多种,但OPPO最关注的核心还是产品,“产品做不好,不管新零售、旧零售都没用。”

  从几家店的情况来看,小米之家拥有自营、品牌、品类、利润优势,联想之家的目标则是2018年开设150家新零售店,而OPPO似乎还在摸索期。对联想和OPPO来说,已经拥有一定的线下门店存量,造改起来有难度。

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